SHOW ME THE MONEY (Muestrame el dinero)

Traducción del artículo "Does your CFO believe you?" escrito por Craig Long

“Show me the money” esta debe ser una de las frases más reconocidas del cine en los últimos tiempos!, podríamos cerrar los ojos y ver como Rod Tidwell (Actuado por Cuba Gooding, Jr) saltaba al teléfono con Jerry McGuire (actuado por Tom Cruise) mientras gritaba. 

Aquí está el guion original.

TIDWELL

-Ahora retomando, quiero quedarme en Arizona,

quiero mi nuevo contrato, me gustas, 

eres amable con mi esposa, me quedare contigo,

eso es lo que haré por ti, 

pero esto es lo que quiero hagas por mí, 

me estas escuchando?

JERRY

-Mmm, Hmm

TIDWEEL

-Es algo muy personal, algo muy importante

es un dicho familiar, lo quiero compartir contigo

estas listo?

JERRY

-Si

TIDWELL

-Aquí va: “Show me the money” (muéstrame el dinero)

JERRY
-Ya entendí.

Preguntas:

¿Qué tal si Rod Tidwell fuera su director financiero?

¿Qué tal si saltara en su escritorio y gritara “Muéstrame el dinero!!” refiriéndose a su último proyecto de ahorro de costos?

La mayoría de directores financieros que he conocido son muy reservados como para hacer eso, pero lo piensan?

La realidad de los negocios se parece mucho al arte y los deportes, deben dar resultados financieros para continuar existiendo y el desempeño financiero superior se les recompensa a los jugadores estrella. La función del director financiero entonces es verificar que esto suceda pero muchos de los que hemos destinado nuestras carreras a la reducción de costos y a la mejoras en la calidad hemos tenido en realidad pocas interacciones con ellos.

La realidad de los ahorros de costos

Mi pregunta favorita cuando alguien reclama los ahorros de un gran proyecto es: 

¿Su director financiero le cree?

Esta es la realidad de los ahorros de costos que reclamamos:

La mayoría de los directores financieros no creen en esos ahorros.

Y si su director financiero le cree, pero no ve sus ahorros impactando en el balance contable entonces usted está en problemas, tal vez no saltará sobre su escritorio para gritarle “Show me the money”,  y puede que le de tal vez algún tiempo para que lo pruebe, pero no mucho.

Los ahorros de costos son como conducir un vehículo, si los financieros no ven el dinero el pie se pone en el freno, pero si ven el dinero el pie va al acelerador! Quieren más!

Entonces la realidad es que nuestros directores financieros pueden ser nuestros mas convencidos defensores pero usualmente pocos líderes operacionales acostumbran a relacionarse con la comunidad financiera.

Entendiendo las diferencias

Claro que existen obvias diferencias entre los líderes de operaciones y los líderes financieros y las he visto en muchas industrias.

1. La mayoría de los directores financieros no tienen experiencia en operaciones. Queremos que vengan a nosotros y nos pregunten sobre nuestras mejoras en ingeniería, pero si lo piensan no tiene mucho sentido,  solo están esperando que las mejoras impacten el balance.

2.    El idioma que hablan es diferente: Nuestro lenguaje es sobre porcentaje de mejora y pesos de ahorro, mientras el director financiero habla en indicadores contables, retorno de la inversión, ganancias por acción y utilidades. Suena como la torre de Babel?, no creo que estemos muy lejos de eso.

3. “Vamos a”: Aquí Debo levantar mi mano y decir soy culpable. Es difícil no extrapolar pequeñas ganancias en lo que “será” para la organización, pero un “será” nunca va a impactar el balance contable.

4.    Evitar costos: Operacionalmente evitar costos más altos es lo correcto, por ejemplo, si su costo de energía aumenta (no el consumo) y usted lleva a cabo un proyecto para reducir esta diferencia del costo en un valor equivalente en el consumo, el director financiero no ve ningún cambio. El trabajo del equipo de mejora fue real, pero no se cuantificaría el ahorro futuro.

¿Puede ver por qué somos diferentes?

En mi caso mis 40 años de carrera los pasé en Milliken and Company, una compañía privada química y textil  de 150 años de historia. Bajo el liderazgo de Roger Milliken el nieto de su fundador la compañía fue liderada basada en la excelencia de la calidad y las operaciones reconocida nacional e internacionalmente. Como VP de calidad aproximadamente la mitad de mi carrera fue un honor contar con tal líder operacional.

Cuando el nuevo director financiero llegaba a la escena, solo preguntaba una cosa –Show me the money- durante años tuvimos el lujo de tener un líder que comprendiera las operaciones y creía que trabajar en las cosas correctas eventualmente impactarían en el resultado y nuestras reuniones mensuales de operaciones podía ser bastante confrontacionales, luego de la reunión el presidente me pedía que me reuniera con el financiero para que conciliáramos los ahorros.

Pero adivinen qué, los ahorros resultaban no estar allí, ahora, algunos si estaban, pero no todos, entonces empezamos a ver una tendencia cada mes con aproximadamente la mitad de los ahorros reclamados que si iban al balance contable, lo cual era incluso un excelente mejoramiento!

Aprendizajes.

Tan humilde como esta experiencia, hubo varios aprendizajes claves tanto para finanzas como para operaciones.

Aprendizajes – Operaciones:

1. Las mejoras de proceso no necesariamente son iguales a ahorros, usualmente se requieren pasos adicionales para reducir el costo.

2.   La sostenibilidad es la clave, una vez que se ha hecho la mejora, esta debe ser sostenida en el tiempo para ser reconocida y a veces demasiado pronto estamos en el siguiente proyecto.

3.   Evitar los costos futuros no impacta el balance contable, esto fue duro de tragar porque realmente hicimos un trabajo.

Aprendizajes – Finanzas:

1. Operaciones estaba cumpliendo, una vez que los números se decantaban, la productividad de la manufactura mejoraba al menos 5% cada año.

2. El sistema (Milliken performance System) era reconocido como la espina dorsal de la excelencia operacional.

3. El involucramiento del empleado era el fundamento del sistema.

Resumiendo:

Ud puede no estar enfrentando hoy la situación del “Show me the money”, pero como en mi caso, eso vendrá, reconozco que esto es algo duro para la mayoría de nosotros, sin embargo la receta es simple:

1. Involucre a finanzas desde muy temprano.

2. Muéstreles el dinero

Buena suerte.

Craig Long trabajó 40 años para Milliken & Company en diferentes roles, por 20 años fue el VP de calidad, mas recientemente Craig comenzó la consultora Perfomance solutions By Milliken, ahora en mas de 400 operaciones en 23 países.

http://www.performancesolutionsbymilliken.com/

El link al artículo original pueden encontrarlo en 

https://www.linkedin.com/pulse/show-me-money-craig-long?trk=prof-post


Hasta la próxima.