SOBRECARGA COLABORATIVA (Cuando el exceso de lo bueno deja de ser tan bueno)


Cuando analizamos en las organizaciones las razones por las que los sistemas de mejoramiento continuo no avanzan o lo hacen muy lentamente nos encontramos con situaciones en las que aunque el liderazgo es claro, los recursos existen y los métodos están bien diseñados el avión de la mejora continua no despega, la razón puede ser sencilla: todos (y sobre todos las personas claves) quieren, están comprometidos y saben, pero están muy ocupados tratando de atender cientos de frentes al tiempo, muchos válidos y necesarios pero priorizados a expensas de la velocidad de la mejora, la causa "sobrecarga colaborativa" un  título muy interesante que me encontré en la carátula de la última edición de la revista Harvard Business Review y que quise traducir parcialmente para este blog, sin duda podrá explicar ciertas cosas que pasan en su organización.



SOBRECARGA COLABORATIVA
Sus empleados de mas ayuda se están agotando. aquí está lo que debe hacer al respecto.

La colaboración se está tomando el lugar de trabajo. Mientras los negocios se tornan cada vez más globales y multi-disciplinarios, los silos se derrumban, la conectividad se incrementa y el trabajo en equipo es visto como la clave para el éxito organizacional. De acuerdo a los datos recogidos durante las dos últimas décadas, el tiempo dedicado por gerentes y empleados en actividades colaborativas se disparó más del 50%.

Ciertamente hay mucho que aplaudir de éstos desarrollos, pero cuando el consumo de un recurso valioso se dispara de manera dramática también debe sugerir una pausa. Considere una semana típica en su organización, cuanto tiempo gasta en reuniones, al teléfono y respondiendo e-mails? En muchas compañías la proporción ronda el 80%, dejando a los empleados poco tiempo para el trabajo crítico que deben completar ellos mismos. El desempeño sufre mientras se hunden en una avalancha de requisitos de entrada o solicitudes de apoyo, acceso a recursos o atención a reuniones. Llevan trabajo a la casa y pronto, de acuerdo a una gran cantidad de evidencia sobre el estrés, el desgaste personal y el retiro voluntario se convierten en un riesgo.

Además de esto, las investigaciones que hemos hecho en más de 300 organizaciones muestran que la distribución del trabajo colaborativo está frecuentemente desbalanceada. En la mayoría de los casos entre el 20% y el 35% de las colaboraciones que agregan valor vienen solamente del 3% al 5% de los empleados, mientras la gente se hace reconocida por ser capaz y querer ayudar, son atrapados por proyectos y roles de creciente importancia. Su mentalidad de ayuda y deseo de ayudar a otros rápidamente extiende su desempeño y reputación, el empleado de la "milla extra" quien frecuentemente contribuye más allá del alcance de su rol puede impulsar el desempeño del equipo más que todos los demás miembros combinados.


Pero este sistema solo alimenta la demanda puesta en los colaboradores estrella, lo que empieza como un circulo virtuoso se convierte en un círculo vicioso. Pronto los empleados colaboradores se convierten en cuellos de botella institucionales: el trabajo no progresa hasta que son intervenidos. Pero están tan sobrecargados que no son personalmente efectivos y más temprano que tarde el volumen y la diversidad del trabajo que hacen pasa desapercibido por que las solicitudes vienen de otros departamentos, otras oficinas o incluso otras compañías, de hecho cuando hacemos análisis de redes para identificar los colaboradores más fuertes en las organizaciones los líderes se sorprenden con la mitad de los nombres en la lista. En nuestra búsqueda de cultivar la colaboración, hemos creado inadvertidamente mercados para ella sin reconocer los costos. Que pueden hacer los líderes para administrar esa demanda más efectivamente?.

La colaboración es de hecho la respuesta a muchos de los retos que más presionan las organizaciones hoy en día, pero más de lo mismo no siempre es mejor. Los líderes deben aprender a reconocer, promover y eficientemente distribuir las correctas cantidades de trabajo colaborativo o sus equipos y máximo talento pagará el costo de mucha demanda con poca entrega. De hecho llegará el momento en que las organizaciones contratarán gerentes para administrar la colaboración enviando una clara señal sobre la importancia de administrar el trabajo en equipo y proveer los recursos necesarios para hacerlo efectivamente. Eso podría reducir la posibilidad de que el todo se convierta en menos que la suma de sus partes.

Las soluciones propuestas por los autores Rob Cross, Reb Rebele, and Adam Grant  pueden consultarlas en la versión original del artículo en el siguiente link.


ResaltadorKaizen: Tal vez las empresas están cayendo en lo que Gabriel Ginebra (Autor de Gestión de incompetentes) llama empresas hiperactivas, donde el afán de los ejecutivos de llenar su tiempo ocioso termina ocupando peligrosamente sus empleados en tareas innecesarias y proyectos baladíes sobrecargando innecesariamente el sistema.

Hasta la próxima.

QUE SIGNIFICA SER EL NUMERO UNO - VINCE LOMBARDI

Les dejo este discurso sobre lo que significa ganar, de uno de esos lideres de quien hay mucho que aprender, Vince Lombardi.

"Ganar no es cosa de una sola vez, ganar es cosa de siempre. Usted no gana de vez en cuando, usted no hace las cosas bien de vez en cuando, usted las hace bien todo el tiempo. Ganar es un hábito, desafortunadamente también lo es perder.

No hay lugar para segundos lugares, solo hay un lugar en mi juego, y ese es el primer lugar. Terminé dos veces segundo en mi vida y nunca más quiero terminar segundo de nuevo.  Hay un juego para segundos lugares pero es un juego para perdedores jugado por perdedores, es y siempre será un fervor americano ser primeros en cada cosa que hacemos, ganar y ganar y ganar.

Cada vez que un jugador de fútbol entra a jugar, juega del césped hacia arriba, de la suela de sus zapatos hacia su cabeza, cada pulgada de él tiene que jugar. Algunos jugadores juegan con su cabeza. Eso está bien, uno tiene que ser inteligente para ser el número uno en cada asunto. Pero aún más importante, tiene que jugar con el corazón, con cada fibra de su cuerpo. Si usted tiene suerte de encontrar un tipo con suficiente cabeza y suficiente corazón nunca va a salir del campo segundo.


Dirigir un equipo de futbol no es diferente de dirigir cualquier otro tipo de organización, un ejército, un partido político o un negocio. Los principios son los mismos. El objetivo es ganar. Puede sonar duro o cruel aunque no creo que lo sea.

Es una realidad de la vida que los hombres son competitivos y los juegos más competitivos atraen los hombres más competitivos. Por eso están ahí, para competir. El objetivo es ganar limpiamente, correctamente,  bajo las reglas - pero ganar.

De verdad no he conocido un hombre que valga su peso, que en el largo plazo y en lo profundo de su corazón no apreciara el trabajo duro y la disciplina. Hay algo en los hombres buenos y es que de verdad ansían disciplina y la dura realidad del combate cabeza a cabeza.

No digo estas cosas porque crea en la naturaleza "bruta" del hombre o que el hombre deba ser brutalizado para ser combativo. Creo en Dios y creo en la decencia humana, pero firmemente creo que en las horas más selectas del hombre - el mayor logro de todos los que posee - es el momento en que tiene que trabajar dejando su corazón en una buena causa y queda exhausto en el campo de batalla - victorioso."

Vincent Thomas Lombardi.

(11 de junio de 1913 - 3 de septiembre de 1970) fue un entrenador de fútbol americano estadounidense de ascendencia italiana. Lombardi fue entrenador en jefe (Head Coach) de los Green Bay Packers de la NFL entre 1959 y 1967 y de los Washington Redskins por una temporada (1969).  Ganó con los Packers los 2 primeros Super Bowls de la historia (en ambos casos como entrenador) y un total de 5 en toda su carrera,  Una semana antes de su muerte, la NFL nombró al trofeo del campeón del Super Bowl "Trofeo Vince Lombardi" en su honor, Fue seleccionado al Salón de la Fama del Fútbol Americano Profesional en 1971.

Lombardi es considerado como uno de los mejores entrenadores de fútbol americano de la historia, así como figura representativa del futbol americano, del espíritu ganador y el liderazgo.


Frases interesantes:

"Ganar no lo es todo, es lo único"
"Una vez que usted renuncia la primera vez, se le hará un hábito"
"El único lugar donde el éxito está antes que el trabajo, es en el diccionario"
"El éxito del individuo, está siempre sujeto a la satisfacción de formar parte de un grupo"

http://www.vincelombardi.com/number-one.html

Hasta la próxima