Reflexiones del 100avo aniversario de Taiichi Ohno
Taiichi Ohno nació en Febrero 29 de 1912 en Dalian, China como hijo del Ichizou Ohno, quien era en ese tiempo ingeniero de ladrillos refractarios en la compañía de trenes de Manchuria.
Su primer nombre "Taiichi" fue tomado de “Taika renga” que significa refractario. La palabra “tai” significa perdurar y perseverar. “Ichi” significa número uno, también significa concentrarse.
Luego de retornar a Kariya en Japón, su padre instaló una
fábrica de ladrillos refractarios y se hizo ingeniero jefe. Luego se convirtió en
político y llegó a ser el alcalde de Kariya, un miembro del congreso de esta
prefectura y finalmente un representante del congreso Japonés. Mientras fue
alcalde Ichizou asistió la gerencia de TOYOTA identificando lugares para
instalar nuevas plantas, hoy muchas empresas del grupo TOYOTA están ubicadas en
Kariya.
En sus días de bachiller, Taiichi Ohno fue un deportista activo
y miembro de varios equipos de futbol. Tal vez esto lo influenció de manera que
luego más adelante diría:
“Enseñar significa enseñar algo desconocido. Entrenar significa
que practicas repetidamente algo que conoces hasta que tu cuerpo lo recuerda”
Luego de graduarse de ingeniería en 1932, se unió a la
fábrica de telares de TOYODA donde aprendió la práctica del jidoka y la operación de múltiples máquinas, desarrollo de
Sakichi Toyoda fundador de las compañías del grupo TOYOTA.
En 1943 fue transferido a Toyota Motor Company cuando su compañía
fue absorbida por esta. Sus experiencias en su empresa inicial le ayudaron
luego a desarrollar el sistema de producción TOYOTA que acogió múltiples
prácticas únicas aprendidas durante esos años.
Una vez me preguntó cómo los términos Kaizen y Kairyo
(reforma) se diferenciarían en occidente. Yo dije que Kaizen significa hacer
mejoras usando el cerebro mientras Kairyo significa hacer mejoras usando
dinero. Le gustó la definición y la acotó en varias ocasiones durante sus
discursos públicos.
Aunque muy pocos líderes de hoy conocieron o escucharon directamente
las ideas de Taiichi Ohno el impacto de estas y sus obras se sienten
extensamente. El dejó una antología de frases y axiomas de gerencia. Mencionaré
algunas de ellas en este homenaje.
“deja que el flujo administre el proceso, no que los administradores
administren el flujo”
En el enfoque lean el punto de partida del flujo de
información es el final del proceso de ensamble, o donde la llegan las órdenes
del cliente, a partir de allí el flujo viaja rio arriba a través de señales
pull como los Kanban. De otro lado el flujo de materiales se mueve rio abajo
desde las materias primas hasta el ensamble final. En ambos casos el flujo se
debe mantener suave y sin interrupciones.
Desafortunadamente en la mayoría de las compañías el flujo
es interrumpido y trastornado a conveniencia de los administradores de piso.
“Las máquinas no se dañan, las personas hacen que se dañen”
El creía que dondequiera y cuandoquiera que el flujo se
interrumpía, existía una oportunidad para hacer Kaizen.
“El Gemba y el gembutsu tienen la información. Debemos
escucharlos”
Taiichi Ohno siempre mostró respeto por el trabajador
primero en su aproximación al Kaizen, Su foco siempre fue el cliente, tanto
interno como externo.
“Justo a tiempo significa que la satisfacción del cliente es
directamente transmitida a quienes elaboran el producto”
Ohno fue un hombre de obras. Aprender haciendo fue su lema y
nunca se enfrascó en discusiones vacías.
“El conocimiento es algo que compras con dinero. La
sabiduría es algo que adquieres haciendo”
Pero ganas en sabiduría sólo cuando lo has hecho. El verdadero
entendimiento de las operaciones Lean se gana cuando las haces, no importa cuántas
páginas puedas leer en los libros sobre Lean.
“entender significa ser capaz de hacerlo”
Esto es con profunda y tremenda gratitud que recuerdo al
gran hombre Taiichi Ohno en su aniversario # 100.
Masaaki Imai
