Quienes por fortuna hemos trabajado en mantenimiento sabemos que existen cosas que recompensan el esfuerzo a veces ingrato de garantizar el constante funcionamiento de los activos, el aprendizaje permanente, la fraternidad entre compañeros y la inagotable búsqueda de soluciones son un reconfortante estímulo en una labor que muchas veces no tiene horarios, lo que si por desgracia no soportamos es el descortés señalamiento cuando las cosas salen mal, en las empresas casi siempre alguien resulta en el banquillo cuando los equipos fallan o dejan de prestar su función y ese alguien ya sabemos que se trata de mantenimiento.
Ahora que desde otro ángulo he podido comprender las empresas quisiera dejarles esta pregunta: ¿y si la culpa no fuera de mantenimiento?, ¿y si lográramos entender que las empresas funcionan como un sistema y que los activos son el reflejo de la salud de ese sistema?, por que no nos preguntamos si todas las decisiones de mantenimiento son totalmente autónomas o si por un instante consideramos que la confiabilidad a veces supera los límites del técnico y puede tener raíces en la operación y el diseño de los equipos, ¿no valdría la pena pensar que existen decisiones administrativas exógenas al área de mantenimiento que también tienen impacto en el largo plazo sobre el activo?.
Para no dejar el tema en las nubes voy a ser mas específico en algunas de las causas por las que los equipos también fallan. Solo hágase las siguientes preguntas y después considere si después de esto la culpa sigue siendo solo del mantenimiento.
¿Quienes hacen la selección de los equipos, negocian precios y viajan a otros países a buscar nueva tecnología, de casualidad preguntaron a mantenimiento si tenía algo que opinar sobre la reputación de la marca, la calidad de los componentes, el idioma de los manuales y el soporte técnico posterior?.
Cuando las gerencias exigen recortes de gastos, ¿considerarán que a veces la única manera de reducir el gasto del mantenimiento es dejando de hacer lo que hay que hacer, con las consecuencias que esto trae en el largo plazo?.
¿En el afán de producir producir y producir alguien recuerda que los tiempos para evaluar el deterioro, ajustar condiciones y volver el equipo a su condición ideal de operación deben hacerse a veces sin el equipo en movimiento y que es importante detenerse para hacerlas? o por el contrario reina el pensamiento: ¿"si esta funcionando para que tocarlo"?.
En medio de la crisis cuando la única solución es prescindir de mano de obra, ¿se recorta sin criterio personal técnico que deja de hacer labores de prevención, planeación o lubricación?.
¿Cuándo fue la ultima vez que se aprobó para el personal de mantenimiento una actualización técnica o formación para mejorar sus habilidades de diagnóstico y prevención?.
¿Son las labores asignadas a mantenimiento labores que realmente están enfocadas a los equipos críticos para el negocio o estamos saturando al personal con tareas locativas de sistemas o de servicios generales que aunque necesarias desvían la gestión sobre lo que es importante?.
¿Cuántas veces se hacen por parte de áreas de ingeniería o desarrollo de nuevos productos modificaciones arbitrarias a los equipos en sus componentes o en sus estándares de operación que acortan el tiempo de vida del activo?.
¿Qué tanto la compañía ha reinvertido sus utilidades en renovación de equipos ya obsoletos que sabemos que están fuera de su tiempo estimado de vida?.
¿Cuántas veces el criterio de compra se limita únicamente al costo y no a la calidad del repuesto?.
Dejo a su criterio las respuestas, no pretendo ignorar que pueden existir fallas en la gestión misma del mantenimiento, sólo quiero reafirmar que las empresas son organismos sistémicos, las decisiones de un área indudablemente afectan las demás así no podamos siempre evidenciarlo en el corto plazo, la confiabilidad de los equipos no depende solo de su manutención y las empresas que lo entienden y se apoyan en el TPM y la gestión de activos (bien hechos) son una reflejo de eso, por eso antes de señalar un culpable cuando algo falle piense primero si esta solo viendo el síntoma y no la causa, recuerde que los sistemas en las compañías funcionan perfectamente para entregar los resultados que estas se merecen.
Hasta la próxima!
Les dejo un link con la presentación de la conferencia:
"Cómo impulsar los resultados de la gestión de activos mediante la integración de la norma ISO 55001 y el TPM Mantenimiento Productivo Total", presentada en el ultimo congreso de mantenimiento y gestión de activos celebrado en mayo pasado en Cartagena Colombia, si desea una copia de la presentación y el trabajo del congreso puede escribirme a resebas@gmail.com y con gusto se los envío.
