LOS ERRORES MAS COMUNES SOBRE EL CONCEPTO LEAN MANUFACTURING

Aunque el término LEAN MANUFACTURING lleve mas de 3 décadas persisten aun una sorprendente cantidad de ideas erróneas sobre este concepto, acá les comparto una lista de las 11 mas comunes expuestas por el consultor Jeff Hajek en www.leanblog.com.

1. Lean significa deshacerse del inventario.
La reducción del inventario es en realidad el resultado de Lean no el método. Todas las herramientas asociadas como: Sistemas pull, Poka Yoke, Trabajo Estándar y similares son las herramientas de Lean que conducen al flujo y la capacidad de reducir el inventario. Arbitrariamente baje el inventario y tendrá graves problemas. Pero tenga en cuenta: Muchos profesionales de Lean, incluido yo mismo, abogamos por la reducción de inventario lentamente hasta que algo falla. a continuación, arregle ese algo.  Haga esto muchas veces, y de repente, se dará cuenta que el valor comienza a fluir.

2. Kanbans reducen el inventario.  
Kanbans controlan el inventario, no lo reducen. En la mayoría de los casos, cuando esta herramienta se pone en marcha ya hay demasiado inventario en el piso de la planta. Esto dará como resultado una purga inicial mientras se establecen las cantidades adecuadas.Debido a que esta situación de exceso es la más común, entonces kanban actúa como un reductor del inventario la mayoría de las veces. En algunos casos, sin embargo, puede que no haya suficiente material a su disposición para mantener un proceso fluido. Un kanban en esta situación en realidad añadiría más inventario.

3. El Trabajo Estándar elimina la creatividad. 
La gente ve la estructura que el estándar de trabajo aporta al proceso y piensan que se les pide que se vuelvan robots. A los Robots, sin embargo, no se les pide que mejoren un proceso y ciertamente tampoco son invitados a los equipos para convertir en realidad esas ideas. Trabajo estándar mal liderado puede ser robótico en su naturaleza, pero los buenos líderes lo utilizan para atraer la creatividad de las personas.

4. El Tiempo Takt puede ser cambiado o medido. 
El Tiempo Takt (la velocidad a la que el cliente está demandando su producto) es un valor calculado basado en factores que están generalmente fuera del control de las personas en el piso de la planta. Rara vez se puede cambiar las horas de trabajo y tienen muy poco impacto en la demanda del cliente. Es sorprendente cuántas veces la gente habla acerca de cambiar el tiempo takt (entendiendo mal lo que es), o quiere medirlo (confundiéndolo con el tiempo de ciclo). Por supuesto, sofisticadas operaciones se inician y se detienen en base a la demanda, cambiando efectivamente el tiempo de trabajo disponible, pero quienes lo hacen tienen un conocimiento profundo de lo que es el tiempo takt. En la mayoría de los casos, sin embargo, hablar de cambiar el tiempo takt es un error.

5. Lean trata de exprimir más a las personas 
El paso necesario para seguir el ritmo de las ventas muchas veces exige que se reduzcan los plazos de entrega y se mejore productividad. Sin haber visto un modelo LEAN en acción, es difícil para muchas personas creer que un equipo puede duplicar la producción pero sin tener que trabajar el doble. Con Lean, sin embargo, lo único que se exprime de las personas son las ideas. Lean, en el fondo, se trata de reducir los desperdicios y se requiere el mismo esfuerzo para hacer un proceso dispendioso como uno eficaz. Sin embargo éste último si permite que se logre mucho mas al final. Normalmente, cuando algo suena demasiado bueno para ser verdad, Lean es la excepción.

6. La manufactura esbelta facilita el trabajo. 
Este es un mito que es más comúnmente difundido por los líderes. Ellos tratan de venderle los equipos la premisa de que Lean hará que su jornada laboral sea más fácil. La verdad es que Lean es, de hecho, eliminar los desperdicios de los procesos y elimina muchos de los aspectos más duros en el puesto de trabajo. El problema de esta afirmación es que el tiempo liberado se ocupa rápidamente por el balanceo de la línea o tareas de mejoramiento de procesos. En muchos casos, los trabajadores pasan de tener una parte importante de su tiempo esperando a tener un ritmo constante y razonable. Este movimiento constante puede hacer que se sientan comparativamente más cansados.

7. LEAN trae una reducción de puestos de trabajo. Esto podría suceder si el líder recoge los frutos del mejoramiento del proceso reduciendo la nómina, entonces nunca nunca mas habrá soporte para un proyecto de mejoramiento de nuevo, y usted podrá olvidarse de la posibilidad de que la gente participe en mejoras diarias por su propia voluntad.   Nadie quiere juega el papel de recortarse su propio puesto de trabajo. La forma correcta de sacar provecho de la mejora de procesos es a través del crecimiento sin necesidad de contratar mas personal.

8. LEAN comenzó en Toyota.
Toyota hizo, y hace, grandes cosas para propagar Lean, pero muchos de los principios fundamentales vienen de mucho, mucho antes. El concepto de separar las personas de las máquinas, por ejemplo, vino en algún momento en el año 700 AD, con el advenimiento de los molinos de viento. La gente ya no tenía que moler los granos a mano. Este concepto, por supuesto, fue perfeccionado con la utilización de jidoka cuando Toyota era todavía Toyoda y fabricaba textiles. Del mismo modo, otras ideas de mejora provinieron de una gran variedad de fuentes históricas.  Por ejemplo, Eli Whitney y sus piezas intercambiables fueron pioneras en el enfoque hacia la calidad desde la perspectiva de la conformidad con las especificaciones. Henry Ford y siglos antes el Arsenal de Venecia, se esforzaron por conseguir un flujo a través de líneas de montaje.

9. Lean se centra en la aplicación de herramientas. La gente escucha acerca de Lean y de inmediato piensa en 5S, los 5 porqués, los 7 desperdicios, kanban, Trabajo Estándar y luces Andon Estas herramientas son poderosas, pero son una ilusión sin una estructura fuerte. La Implementación de un despliegue de políticas permite establecer prioridades. Los KPIs garantizan el seguimiento al progreso continuo. La gestión diaria establece objetivos inmediatos. Sin un marco de gestión Lean, las herramientas se quedarán cortas en todo su potencial.

10. Lean es para la planta de producción. 
Todavía hay un gran número de personas que saben muy poco acerca de Lean. Cuando hacen su primer contacto lo más probable es que la información inicial se oriente en la manufactura. Afortunadamente, este mito está siendo desacreditado, últimamente Las "Oficinas Lean" y "Lean en el sector de la salud" son términos de moda ahora comunes. No es tan difícil como antes convencer a la gente a probar un Kaizen en la oficina.

11. Lean está aquí para quedarse. 
Como todos los sistemas de gestión, el término "Lean" como la conocemos, se desvanecerá en el olvido. No sé si va a durar otros 10 años, u otro siglo. Eventualmente, sin embargo, algo lo reemplazará. No haga las cosas porque es la manera LEAN de hacer las cosas. Hágalo porque hará que los procesos mejoren y acerquen más a sus metas. Recuerde, Lean es un medio para un fin. No es el fin.

Indudablemente hay conceptos erróneos, pero esta lista debe resaltar el punto de que Lean es difícil y toma implacable estudio y práctica para hacerlo bien. Haga su análisis, pero perfeccione el arte en el Gemba (piso de la planta) poniendo la lección en práctica. Hay pocas cosas que pueden romper un mito tanto como experiencia de primera mano.
Para ver el artículo original:
Por ultimo les dejo esta caricatura precisamente de lo que NO es LEAN.
Hasta la próxima!!

LA IMPORTANCIA DE LAS PEQUEÑAS MEJORAS


Esta vez quisiera tocar un aspecto fundamental del modelo KAIZEN: las pequeñas mejoras, aunque el mismo significado del KAIZEN hace referencia a los cambios buenos e incrementales, muchas veces con la imperiosa velocidad con las que las empresas demandan cambios y mejoramiento a veces el sistema de pequeñas mejoras pareciera no ser la respuesta, sin embargo encontré un muy buen artículo de Jon miller en www.gembapantarei.com que me devolvió la fe y quise traducir para ustedes.


Visualizando los beneficios de los pequeños pasos incrementales.

Uno de los principios fundamentales del kaizen es que uno debe continuamente tomar muchos pequeños pasos hacia la condición ideal, La ventaja de este enfoque es que al mantener los pequeños pasos se logra que sea psicológica como físicamente más fácil ir tomando acción, lo cual genera una retroalimentación positiva pues las personas se sienten estimuladas a tomar mas y mas pequeños pasos. 

Sin embargo también hay debilidad en el kaizen al mejorar en pequeños pasos, los resultados no siempre aparecen inmediatamente y no todos nosotros, o nuestros clientes y jefes, son lo suficientemente pacientes para permitirnos que sigamos dando pequeños pasos de mejora. 

Los líderes siempre deben recordar el principio de "buen proceso, buenos resultados" y permitirle a la gente continuar en el camino del kaizen, esto es fundamental para posibilitar el aprendizaje de los errores y mejorar la habilidad para resolver problemas, pero hacer cálculos de costos simplistas es una gran trampa, tomar la decisión de reducir el tiempo de formación, el tiempo para kaizen, o el tiempo de trabajo en equipo cuando los resultados kaizen parecen estar llegando demasiado lentamente. En este caso el proceso puede necesitar una revisión, pero no detenerse.


Otro reto para el kaizen es que parece impractico que una serie de pequeños pasos permitan resolver grandes problemas, los problemas que están más allá de nuestro ámbito inmediato de control o que están demasiado lejos del gemba pueden parecer difíciles de abordar por el kaizen como una serie de pequeñas mejoras o pueden parece demasiado complejos, aquí es donde la velocidad del ciclo Plan, Do, Check, Act a través de pequeños pasos es tan importante como el impacto de cualquier mejora individual, a menudo, grandes y complejos problemas son simples aglomeraciones de muchos pequeños problemas o problemas entrelazados con las causas subyacentes comunes, acercarse a ellos sin temor a través de prácticas y veloces pequeñas mejoras no sólo nos puede mostrar el camino a seguir, nos puede dar coraje para continuar.

Debemos confiar en el proceso y continuar, pero necesitamos algo más que fe en que los pequeños pasos que estamos dando, necesitamos pruebas. Tal vez más para proyectos grandes o kaizen de una semana de duración, es necesario y esencial visualizar el beneficio de las pequeñas mejoras con prontitud, una vez que el valor o impacto de una mejora se ha establecido, todos los esfuerzos deben hacerse para agregarlos hasta que puedan empezar a verse los beneficios.


Un ejemplo bastante común en la manufactura de autos es demostrar como un poco de reducción del desperdicio por máquina cada día y cada semana ahorra a la compañía el equivalente de un coche nuevo al mes.

Para ver el artículo original.

Para complementar el tema quisiera dejarles este interesante video que encontré sobre el KAIZEN en una empresa automotriz Colombiana, espero lo disfruten.

http://www.youtube.com/watch?v=bAdm_sLQW5E


APPLE: ¿EJEMPLO DE CADENA DE ABASTECIMIENTO?

Todos los que hemos admirado los productos de la marca Apple, su excelente diseño y modelo de servicio nos hemos preguntado en algún momento: como será su cadena de abastecimiento? será una cadena LEAN? ¿cual será su modelo de excelencia? trabajarán con la dedicación inagotable de Jobs en la eliminación sistemática de sus pérdidas?, pues encontré un artículo que pretende desencantarnos sobre el tema, les dejo el texto que traduje para ustedes y espero disfruten:

La cadena de abastecimiento promedio de Apple.

Kevin Meyer
Algo que me molesta al extremo es cuando leo artículos alabando la supuesta e increíblemente fantástica cadena de suministro de Apple  ¿En serio?  ¿Cómo?  Dígamelo por favor.

Apple desarrolla billones de iPads, iPhones, iMacs y otras cosas en un puñado de fábricas en China, operadas por un tercero que trata a sus empleados tan bien, que tienen la costumbre de saltar desde los tejados de sus dormitorios.   Para gestionar este proceso se envían aviones llenos de ingenieros de Cupertino.  Steve Jobs, una vez proclamó que una de las razones por las que estaba en China es porque no hay otro lugar en el mundo en que podría despertar a miles de ingenieros a la 1am y conseguir que vayan a la línea de producción para resolver un problema.

Suena como una cadena de suministro muy tradicional para mí, aunque sea administrada espectacularmente bien.  Aunque sea aun tradicional externalizar y buscar trabajo "barato".  Podría nombrar unos cuantos fabricantes de juguetes que lo hacen igual de bien.

Puede que por fin haya encontrado un alma gemela - Steve Banker de Viewpoint Logistics quién opina:

Muchos profesionales de logística consideran la cadena de suministro de Apple como la mejor en el mundo. Yo no.  El razonamiento parece ser: Apple es una de las compañías de más rápido crecimiento y más rentables en el mundo, sin duda debe tener también una de las mejores cadenas de suministro!!!. Se trata de una falacia.

Steve pasa a explicar cómo Apple administra una cadena de suministro muy bien y aprovecha oportunidades que otras empresas no pueden. 
Por el lado de las ventajas, la administración de la demanda es mucho fácil. Apple no tiene que tener bien el pronóstico de la demanda de un nuevo producto. Mientras que subestime la demanda, Apple tendrá clientes fieles aclamando por los nuevos dispositivos y dispuestos a esperar. De hecho, el faltante proyectado lleva a los clientes a alinearse durante horas antes de que se abran las tiendas para comprar un nuevo producto.

En otras palabras, la mala administración de la demanda, de forma deliberada o no, en realidad ayuda a Apple - incrementando las utilidades.  Todo un negocio!!  Alguien más capaz de hacer eso?

Debido a que Apple ha llegado a ser tan grande, tiene ventajas de compras a escala que los pequeños rivales no pueden igualar. Samsung perdió $ 10 mil billones en valor de mercado cuando Apple hizo un pedido enorme de memoria flash con Elpida, pues aseguró más de la mitad de la oferta de esta compañía.

La Manzana invierte en equipos para fabricar estos componentes especiales (la empresa presta entonces el equipo de producción a su socio de fabricación). A veces esta maquinaria de producción es exclusiva de Apple ya sea por acuerdos de exclusividad o porque Apple es tan grande que la demanda de capacidad se vuelve terriblemente grande.

Recuerda que cuando Apple estaba preparando el nuevo MacBook con la carcaza de aluminio macizo, esto agotó un gran porcentaje de la producción de máquinas de mecanizado CNC?

Steve Banker, continua describiendo las cuestiones laborales de su socio de outsourcing:  Foxconn,  Todos sabemos lo que está pasando!.  Steve menciona también el riesgo de la cadena de suministro al construir la mayoría de las partes en unas pocas fábricas separadas por unas cuantas millas.  En un país (Taiwan) donde la inflación salarial está empezando a pasar factura, la agitación social va en aumento, y el gobierno está empezando a examinar - y cambiar - las prácticas de negocio que son claves.  

Una cadena de suministro tradicional administrada muy bien.  No es innovadora o fantástica de ninguna manera.
        
Pero probablemente lo que más me molesta, y en mi mente el primer indicador de una cadena de suministro promedio en el mejor de los casos, es la necesidad percibida de perseguir mano de obra de "bajo" costo.  Para construir un producto de alto margen, nada menos.  ¿Cuál es realmente el contenido laboral en un iPad?  ¿Por qué hacen eso?  Les puedo decir de muchos,  muchos, cada vez más empresas fabrican con gran éxito a “alto costo” en América del Norte - algunos incluso de mi estado natal de California, Productos de alta tecnología, hasta muebles y ropa.

De alguna manera Apple no ha podido encontrar la manera de hacerlo - por el contrario viven con el "diseñado en USA, manufacturado en China".  Y con una cadena de suministro innecesariamente compleja surcando el mundo para construir en zonas geopolíticamente arriesgadas con empleados que saltan de los techos y productos que se envían en grandes baches a través de los océanos.  Para no hablar de no entender la diferencia - y la oportunidad perdida - entre. “costo” de mano de obra y valor de las personas inteligentes y experimentadas"   La Manzana tiene $ 100 mil billones en el banco - imagine la cadena de suministro verdaderamente innovadora que podría ser creada invirtiendo una pequeña fracción de eso.

Ahora pienso que afirmar, "una cadena de suministro tradicional administrada muy bien" puede ser demasiado generoso.

Publicado por Kevin Meyer, traducido por el resaltadorkaizen

Para ver el artículo original visiten:


Hasta la próxima.

¿ES MOMENTO DE REPENSAR LA MEJORA CONTÍNUA?



Cuando muchas empresas hoy comienzan el camino de la mejora continua a través de modelos probados por varios años, hay quienes hoy se preguntan si vamos por el camino correcto como es el caso de Ron Ashkenas que escribió un artículo para Harvard Business Review y que quisiera compartir con ustedes.

"Seis Sigma, Kaizen y Lean y otras variaciones de mejoramiento continuo pueden ser perjudiciales para la salud de su organización", mientras puede ser una herejía decir esto, evidencia reciente desde Japón y otros lugares sugiere que es el momento de cuestionar estos métodos.

Hay que admitir que la mejora continua impulsó la economía de Japón, en los años 50 los fabricantes Japoneses tenían una reputación de pésima calidad, pero a través de una cultura de cambio analítico y sistemático, Japón fue capaz de pasar de ser el peor a ser el primero. Comenzando en los 70s, la habilidad del país para crear productos de bajo costo y alta calidad les ayudó a dominar sectores claves como el automotriz las telecomunicaciones y productos electrónicos de consumo. Para completar esta recuperación milagrosa, las compañías occidentales comenzando con Motorola empezaron a adaptar estos métodos Japonenses. Ahora casi todas las compañías las grandes compañías occidentales incluso muchas pequeñas se volcaron a la mejora continua.

¿Pero que ha pasado con Japón? En el último año las compañías de electrónica en Japón han perdido más de $21 billones de dólares y han sido rutinariamente desplazadas por competidores de China, Sur Corea y otros países. Fujio Ando director general de Chibagain Asset Managements sugiere: “La industria de electrónica de consumo en Japón está enfrentando la derrota. Similarmente, la industria automotriz japonesa ha estado plagada de una serie penosos problemas de calidad y ha perdido tasa de mercado con compañías de Corea del Sur e incluso Estados Unidos."

Mirando más allá de Japón, compañías Americanas icónicas en Seis Sigma como Motorola y GE han luchado en los últimos años para ser líderes en innovación. 3M que invirtió fuertemente en mejoramiento continuo ha relajado su metodología Sigma con el objeto de incrementar su flujo de innovación. Como pensador de innovación Vijay Govindarajan dice: “Entre más amarrada está una compañía en control total de calidad, mas va a herir su progreso en innovación. El estado mental necesario, las capacidades necesarias, las métricas necesarias la cultura total que se necesita para generar innovación discontinua son fundamentalmente diferentes”.

¿Debemos abandonar la mejora continua? Absolutamente NO! esta ha creado un valor tremendo y aun dirige la ventaja competitiva en muchas compañías e industrias. Pero tal vez es momento de matizar el enfoque de las siguientes maneras.

Personalizar como y donde aplica el mejoramiento continuo.

Una talla en mejora continua no le sirve a todas las partes de la organización. El tipo de rigor requerido en un ambiente de manufactura puede ser innecesario o a veces destructivo en un área de diseño o de investigación. Seguro que es importante inyectar disciplina en el desarrollo de un servicio o producto pero no tanto que desestimule la creatividad.

Pregúntese si el proceso debería ser mejorado, eliminado o interrumpido.

Muchos proyectos de mejoramiento enfocados en ganar eficiencias no retan los supuestos básicos de lo que se hace. Por ejemplo un equipo seis sigma en una firma de productos de consumo masivo gastó una gran cantidad de tiempo compartiendo información entre la oficina central y la fuerza de ventas pero nunca se preguntó cómo se usaba esta información finalmente, una vez lo hicieron pudieron eliminar datos y liberaron miles de horas que fueron redirigidas a actividades de cara a los clientes.

Evalúe el impacto en la cultura de la compañía.

Dé una fuerte mirada a las implicaciones culturales del mejoramiento continuo. ¿Cómo afecta el comportamiento del día a día? Una mentalidad enfocada a los datos puede estimular a los gerentes para que ignoren la intuición o a ignorar datos anómalos que no encajen en nociones preconcebidas. En otros casos hace que los gerentes sólo orienten sus preguntas a la ejecución o al costo en lugar de explorar ideas mediante experimentación que no podría ser justificada en las métricas tradicionales.

La mejora continua no tiene que ser incompatible con la innovación disruptiva, pero a menos que pensemos en ella de una manera más sutil, filtrada y creativa, podríamos forzar a las compañías a escoger entre las dos.

Para ver el artículo original en ingles:


Un artículo relacionado muy interesante.

LAS 10 CORPORACIONES QUE CONTROLAN EL CONSUMO MUNDIAL

Seguramente usted ya habrá visto esta gráfica en internet y posiblemente se asombró como yo al saber que casi todo lo que compramos termina en los mismos bolsillos, pero se ha preguntado como lo han hecho? y se ha preguntado cuales son sus modelos de excelencia?
¿Sabía que UNILEVER es la empresa que mundialmente mas plantas ha certificado con TPM ante el JIPM?, ¿sabía que el modelo de CONTINUOS EXCELENCE de NESTLE es uno de los modelos corporativos de excelencia operacional mejor concebidos?, ¿sabía que COCACOLA es reconocido por su modelo SEIS SIGMA a nivel mundial?, sabía que el modelo de P&G mundialmente se llama IWS (integrated Work System) y está basado en TPM? entonces ya sabe que algunas cosas no son casualidad.


Visita LUIS SOCCONINI a COLOMBIA


La semana pasada visito nuestro país Luis Socconini director del LEAN SIX SIGMA INSTITUTE para Latino américa y tuve la fortuna de estar en sus conferencias sobre la metodología LEAN –SIX SIGMA, Luis es un experto consultor y asesor de importantes empresas a nivel internacional y nos dejó profundas enseñanzas sobre la importancia de implementar metodologías de clase mundial en nuestras organizaciones.

En esta entrada quisiera resumir algunas de las frases y comentarios que Luis hizo durante la presentación de su charla en referencia a esta increíble metodología.

“ Si las empresas quieren ser organizaciones de clase mundial deben pasar de ser empresas confiables a ser empresas competentes y esto se logra pasando de modelos de control a modelos de mejoramiento permanente”

"Las empresas que sigan aferradas al pasado tienden a desaparecer, hoy ya no son los grandes que se comen a los chicos sino los rápidos que se comen a los lentos –Citando a Jason Jennings."

“Para superar las crisis de crecimiento que enfrentan las empresas de hoy es necesaria la integración de toda la cadena de suministro”

“La supervivencia de hoy depende de la velocidad con la que las empresas pueden tomar decisiones, de que tan rápido pueden cambiar”



“El conocimiento crea en entendimiento pero solo la práctica crea la confianza”

“Ud sabe a que ritmo (real) compra su cliente?, sabe cuál es su capacidad para responder a ese cliente y cual es su cuello de botella?”

“Tenemos que ser capaces en las empresas de convertir una estrategia de manufactura, en una ventaja competitiva”

“La contabilidad de hoy esta obsoleta para calcular los costos reales de producto, LEAN accounting es la solución”

“Cada modelo de mejora necesita abonar el terreno antes de arrancar, esto se hace preparando las personas adecuadas.”

“¿Que de lo que hace en su trabajo no agrega valor? Lo que si agrega valor se puede mejorar, lo que no agrega valor se debe eliminar y lo que es necesario se debe reducir”

“El inventario es el mejor termómetro de una organización, cuando este baja aparecerán sus problemas”

“Solo deberá bajar sus inventarios en la medida en que no afecte su servicio al cliente”

"Las mejores juntas se hacen en los pasillos, ponga la información en los corredores, pase de la supervisión a la SUPER-VISION"

"La información contable que no es inmediata es lo mas parecido a una autopsia"



"¿Las empresas tienen cientos de proyectos, pero están alineados con las estrategias?"

"Los directivos americanos quieren ser gerentes los directivos, japoneses quieren ser maestros."

"Sabemos si las mejoras se convirtieron en resultados?, si NO lo hacen están reduciendo valor a la compañía”

"Hay que volver a lo básico, las estructuras burocráticas no permiten la comunicación interna que hoy necesita el cliente."

“Debemos pasar de una organización funcional a organizaciones por cadenas de valor”

“Cuanto de nuestro tiempo estamos dedicados a enseñar a otros?”

Muchas gracias a Luis Socconini por sus interesantes reflexiones y enseñanzas de esta metodología Lean Six Sigma, esperamos tenerlo pronto de nuevo en Colombia.

Hasta la próxima!!! y les recomiendo su nuevo libro que está próximo a llegar a Colombia. LEAN MANUFACTURING, Paso a Paso.


¿COMO LOGRAR RESULTADOS? Al mejor estilo de un REALITY SHOW.

Una de las preguntas que mas frecuentemente me hago en esta tarea de hacer mejoramiento continuo es: ¿Cómo alcanzar los resultados?, si pusiera esta pregunta ya bastante manoseada de hecho en algún foro de internet recibiría cientos de sabios consejos diciéndome: busque el apoyo de la gerencia, defina indicadores de desempeño, integre su plan a la estrategia del negocio, asegure los recursos, involucre las personas…etc…etc, sin embargo y aunque se combinaran estos elementos siempre me queda un sinsabor de que algo falta en la receta; hace poco en un blog americano llamado “Got Boondoggle?” sobre LEAN MANUFACTURING encontré la respuesta, que entre otras no resultó ser ninguna ciencia secreta pero si sencilla y efectiva como todo en el mundo del Kaizen.

A continuación les dejo el texto del Blog.

Para obtener resultados, Usted tiene que hacer el trabajo!.

Algunas lecciones de nuestro viaje LEAN pueden ser fácilmente vistas en NBC en el programa “el mayor perdedor" (The biggest Loser) en cada episodio: Para obtener resultados, usted tiene que hacer el trabajo. 

Los entrenadores no corren en la caminadora por usted. Usted debe levantar las pesas y sudar. Es un trabajo duro y requiere que usted cambie su comportamiento. Nada es gratis. Y debemos sacar el tiempo para hacerlo todos los días, sin excusas.

Sin secretos sin magia.

No contrate consultores para que le hagan el trabajo y usted se transforme en LEAN. Cualquier mejora que pudiera verse no va a pegar. Un consultor LEAN puede enseñar, motivar, influir, demostrar, ser coach, gritar o insultarlo, pero usted solo logrará resultados haciéndolo usted mismo.

No delegue el mejoramiento continuo a su oficina LEAN. Kaizen es de todos, todos los días, en todo lugar. Una cultura en camino a ser LEAN debe guiarse desde arriba, no hay otra forma.

Es como que usted se sentara en su sofá a comer chatarra y esperar bajar de peso, usted no se puede sentar en su oficina mirando la pantalla del computador y esperar que mejoren sus procesos.

Muchos ejecutivos no quieren los dolores del parto, solo quieren el bebe!!!.

USTED es quien tiene que pararse y moverse. Vaya al GEMBA, no diga NO PUEDO; no quiero oírle decir que NO PUEDE, haga lo que ud mas pueda. VAYA, VAYA, VAYA. Es mejor que aguante!, mejore algo todos los días!!!


Hay muchas frases inspiradoras luego de ver muchas temporadas de “the biggest loser” que pueden ayudarnos en este viaje LEAN. Tal como el entrenador Bob Harper dice: “crea en usted mismo, crea en el proceso y cambie para siempre”,  o como dice la dura entrenadora conocida por su estilo “hard-core en la cara” Jillian Michaels: “cállese, enfóquese y haga el trabajo”, “siéntase cómodo sintiéndose incómodo” y mi favorita: “mientras no vomite, se desmaye o muera, sígase esforzando”.

Como un bono, les dejo algunos clips de Bob y Jillian en acción. Hay que advertir que tienen que ponerles el pito muchas veces a su lenguaje duro. Una de mis partes favoritas es cuando Jillian apunta a su cabeza y dice: “no lo estás logrando!!!” me recuerda un poco algunos consultores japoneses que acostumbraban gritarme algunos unos años atrás. 

Mike Wroblewski



Ya sabe como lograr resultados?..........Hasta la próxima.